Juridisch

Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

We willen dat je met vertrouwen koopt. Omdat je de Software met de gratis editie volledig kunt testen voordat je betaalt, geldt voor betaalde digitale licenties het volgende terugbetalingsbeleid.

Probeer voordat je koopt

Installeer de gratis editie en gebruik de demogegevens om te controleren of de Software werkt met je computer en hardware voordat je een betaalde licentie koopt. Twijfel je welke editie je nodig hebt, neem dan eerst contact met ons op.

Terugbetaling binnen 14 dagen voor niet-geactiveerde licenties

Je kunt binnen 14 dagen na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen als je licentie (levenslang of maandelijks) niet is geactiveerd.

Geactiveerde licenties

Zodra een licentie is geactiveerd, is het een digitaal product dat is geleverd en gebruikt, en wordt het in het algemeen niet terugbetaald. Werken de betaalde functies die je hebt gekocht binnen 14 dagen na aankoop echter niet zoals beschreven en kunnen we het probleem niet oplossen, dan betalen we terug en deactiveren we de licentie.

Niet in aanmerking voor terugbetaling

• Van gedachten veranderen na activering.
• Aanvragen die meer dan 14 dagen na aankoop worden gedaan.
• Ontbrekende functies die op de Website niet worden beschreven voor de gekochte editie.
• Onverenigbaarheid met hardware of besturingssysteem die met de gratis editie had kunnen worden vastgesteld.

Maandlicenties

Maandlicenties worden nooit automatisch verlengd, dus er is niets op te zeggen. Zodra een maandlicentie is geactiveerd, wordt de maand niet terugbetaald.

Installatieservice Pro+

Vraag je een terugbetaling aan voor een Pro+-bestelling nadat de installatiewerkzaamheden zijn begonnen, dan betalen we de licentie terug volgens de regels hierboven en kunnen we de waarde van het al uitgevoerde installatiewerk inhouden. Zijn er nog geen werkzaamheden begonnen en is de licentie niet geactiveerd, dan wordt Pro+ binnen 14 dagen volledig terugbetaald.

Dubbele of vergiste aankopen

Is er twee keer afgeschreven of heb je de verkeerde editie gekocht, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. We betalen het dubbele bedrag of het verschil terug, of zetten je over naar de juiste editie.

Zo vraag je een terugbetaling aan

Mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van je verzoek. We antwoorden binnen 3 werkdagen.

Hoe terugbetalingen worden uitgevoerd

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na goedkeuring via Stripe teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan nog 5 tot 10 werkdagen duren voordat je bank het bedrag toont. Terugbetaalde licenties worden gedeactiveerd.

Terugboekingen

Neem contact met ons op voordat je een betaling bij je bank betwist; we kunnen problemen meestal sneller rechtstreeks oplossen.

Je wettelijke rechten

Dit beleid doet geen afbreuk aan dwingende rechten die je hebt op grond van de consumentenwetgeving van je land.