Note legali

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Vogliamo che tu acquisti con fiducia. Poiché l’edizione gratuita ti permette di provare completamente il Software prima di pagare, la nostra politica di rimborso per le licenze digitali a pagamento è la seguente.

Prova prima di acquistare

Installa l’edizione gratuita e usa i dati dimostrativi per verificare che il Software funzioni con il tuo computer e il tuo hardware prima di acquistare una licenza a pagamento. Se non sei sicuro di quale edizione ti serve, contattaci prima.

Rimborso entro 14 giorni per le licenze non attivate

Puoi chiedere il rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto se la tua licenza (a vita o mensile) non è stata attivata.

Licenze attivate

Una volta attivata, la licenza è un prodotto digitale consegnato e utilizzato e in genere non è rimborsabile. Tuttavia, se entro 14 giorni dall’acquisto le funzioni a pagamento acquistate non funzionano come descritto e non riusciamo a risolvere il problema, effettueremo il rimborso e disattiveremo la licenza.

Non rimborsabile

• Ripensamento dopo l’attivazione.
• Richieste presentate oltre 14 giorni dopo l’acquisto.
• Funzioni mancanti non descritte sul Sito per l’edizione acquistata.
• Incompatibilità con l’hardware o il sistema operativo che si sarebbe potuta individuare con l’edizione gratuita.

Licenze mensili

Le licenze mensili non si rinnovano mai automaticamente, quindi non c’è nulla da disdire. Una volta attivata una licenza mensile, il mese non è rimborsabile.

Servizio di configurazione Pro+

Se chiedi il rimborso di un ordine Pro+ dopo l’inizio dei lavori di configurazione, rimborsiamo la licenza secondo le regole sopra indicate e possiamo trattenere il valore del lavoro di configurazione già svolto. Se non è iniziato alcun lavoro e la licenza non è attivata, Pro+ è interamente rimborsabile entro 14 giorni.

Acquisti doppi o per errore

Se ti è stato addebitato due volte o hai acquistato l’edizione sbagliata, contattaci entro 14 giorni. Rimborseremo l’addebito doppio o la differenza, oppure ti passeremo all’edizione corretta.

Come chiedere un rimborso

Scrivi a [email protected] indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.

Come vengono effettuati i rimborsi

I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale tramite Stripe entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione. La tua banca può impiegare altri 5–10 giorni lavorativi per mostrare l’accredito. Le licenze rimborsate vengono disattivate.

Contestazioni di addebito

Contattaci prima di contestare un addebito con la tua banca: di solito risolviamo i problemi più rapidamente in modo diretto.

I tuoi diritti di legge

La presente politica non pregiudica i diritti inderogabili che ti spettano in base alle leggi a tutela dei consumatori del tuo paese.