Instalar un TPV con varios terminales: guía práctica de red local

Añadir una segunda o tercera caja es una de las mejores formas de acortar las colas, siempre que todas vendan con la misma lista de productos y el mismo stock. En un TPV local (primero sin conexión), eso se consigue con una única base de datos compartida en un ordenador principal y conectando las demás cajas a través de la red de la tienda.

Esta guía explica cómo funciona un TPV con varios terminales en una red local, cómo planificar el ordenador principal y la red, cómo instalar cajas adicionales y cómo proteger la instalación con copias de seguridad y un plan de recuperación.

Cómo funciona un TPV con varios terminales

En una instalación local con varios terminales, un ordenador es el principal (host). Guarda la base de datos compartida: productos, precios, stock, ventas y usuarios. Cada una de las demás cajas es un cliente que lee y escribe en esa base de datos a través de la red local (LAN). Cuando la caja 2 vende la última botella de aceite de oliva, la caja 1 ve al instante el stock a cero.

Como el tráfico no sale de la tienda, este diseño no necesita internet para vender con normalidad. Eso sí, convierte al ordenador principal y a la red en las dos cosas que tienes que hacer bien.

Elegir y preparar el ordenador principal

El ordenador principal debería ser la máquina más fiable de la tienda, no la más antigua de la trastienda.

• Almacenamiento: un SSD, con espacio de sobra para la base de datos y las copias locales.
• Red: Ethernet por cable al switch o al router; nunca Wi-Fi para el ordenador principal.
• Alimentación: conectado a un SAI, con la suspensión y la hibernación desactivadas en horario de apertura.
• Actualizaciones: programa las del sistema operativo fuera del horario comercial para que nunca se reinicie en mitad de una venta.
• Cortafuegos: permite que la aplicación TPV acepte conexiones de la red local.
• Dirección fija: reserva la IP del ordenador principal en el router para que los clientes siempre lo encuentren.

Planificar la red local

Un TPV con varios terminales es tan fiable como la red que hay entre las cajas y el ordenador principal.

Separar las redes también es una buena práctica de seguridad: el PCI Security Standards Council y las guías de seguridad para pequeñas empresas recomiendan sistemáticamente mantener los dispositivos de pago y del TPV lejos de los dispositivos de clientes y personales.

Usar Wi-Fi para tabletas y comanderos

El Wi-Fi es ideal para los dispositivos que se mueven: una tableta usada como caja de apoyo o los móviles de los camareros en un restaurante. Unas pocas reglas lo mantienen fiable:

• Usa un punto de acceso profesional colocado en un lugar central, no el router escondido en un armario.
• Recorre el local con un dispositivo y comprueba la cobertura en cada rincón antes de abrir.
• Usa una red separada para el personal, con una contraseña robusta, distinta del Wi-Fi de clientes.
• Mantén al menos una caja fija por Ethernet para que un problema de Wi-Fi nunca detenga todas las ventas.

Para restaurantes, mira cómo el comandero móvil y la pantalla de cocina se conectan a la misma red local.

Instalar cajas adicionales, paso a paso

1. Instala y configura el ordenador principal con tus productos, usuarios y ajustes. Confirma que vende bien por sí solo.
2. Reserva la IP del ordenador principal en el router y anótala.
3. Conecta cada caja a la misma red, a ser posible por cable.
4. Instala el software TPV en cada caja y elige la opción de conectarse a un servidor u ordenador principal existente.
5. Apunta cada caja al ordenador principal e inicia sesión con una cuenta de cajero.
6. Configura el hardware local de cada caja: su propio lector, impresora de tickets y cajón.
7. Haz una comprobación cruzada: vende un artículo en la caja 2 y confirma el cambio de stock en la caja 1 y en el ordenador principal.
8. Prueba a reiniciar el ordenador principal fuera del horario comercial y confirma que las cajas se vuelven a conectar.

El día a día con varias cajas

• Un usuario por persona. El personal inicia sesión en la caja que use, así cada venta queda bien atribuida.
• Efectivo por cajón. Cuenta cada cajón por separado al cerrar y compáralo con las ventas registradas en esa caja.
• Stock y clientes compartidos. El historial de compras y el saldo de crédito de un cliente son los mismos en todas las cajas.
• Informes centralizados. Los informes leen la base de datos del ordenador principal, así que incluyen todas las cajas.

Mantener rápida una base de datos compartida

Las tiendas pequeñas rara vez llegan a los límites de rendimiento, pero algunos hábitos mantienen ágiles todas las cajas en las horas punta:

• Cablea el camino crítico. Ordenador principal, switch y cajas fijas por Ethernet eliminan la mayoría de los picos de latencia.
• No sobrecargues el ordenador principal. Evita copias pesadas, análisis antivirus o descargas en él durante el horario de apertura.
• Mantén ordenado el catálogo. Archivar los productos descatalogados y eliminar duplicados mantiene rápida la búsqueda.
• Vigila el espacio en disco. Un disco casi lleno ralentiza la base de datos y puede detener las copias.

Proteger la red de la tienda

• Cambia las contraseñas por defecto del router, el switch y los puntos de acceso.
• Mantén la red del TPV separada del Wi-Fi de clientes, idealmente en otra red o VLAN.
• Usa usuarios individuales en todas las cajas y bloquea las pantallas cuando nadie las atienda.
• Mantén al día el sistema operativo y el software TPV, aplicando las actualizaciones fuera del horario comercial.
• Desactiva las herramientas de acceso remoto que no uses; si necesitas soporte remoto, actívalo solo cuando haga falta.

Cuándo añadir otra caja

Un cálculo sencillo ayuda. Si una venta media tarda unos 60 segundos en caja y tu hora de más afluencia trae 90 clientes, una sola caja puede atender como mucho a 60 sin que se forme cola. Una segunda caja absorbe el pico con margen. En la práctica, vigila dos señales: clientes que abandonan la cola y empleados esperando a que quede libre la caja cuando hay trabajo en otra parte. Si cualquiera de las dos se repite, una caja adicional —o una tableta como caja de apoyo en los picos— suele merecer la pena.

Para el hardware que necesita cada caja nueva, usa la lista de instalación del hardware del TPV.

Copias de seguridad de una base de datos compartida

Todas las cajas dependen de una sola base de datos, así que hacer copias es innegociable. Aplica la regla 3-2-1 —tres copias, en dos tipos de soporte, una fuera del local— y automatízala:

• Programa una copia automática cada día después del cierre.
• Copia las copias de seguridad a un segundo dispositivo (disco externo o NAS).
• Guarda al menos una copia fuera del local o en una carpeta en la nube que no esté conectada permanentemente.
• Conserva copias de varios días, no solo la última.
• Prueba una restauración cada trimestre en un ordenador de repuesto.

Plan de recuperación ante fallos

Escribe qué hacer antes de necesitarlo. Este es un plan sencillo para los fallos más habituales:

Ensaya una vez el escenario de fallo del ordenador principal. Saber que puedes restaurar los datos de ayer en un portátil de repuesto en menos de una hora convierte una crisis en una molestia. Para saber más sobre los pros y contras de los sistemas locales, lee TPV sin conexión o en la nube.

Preguntas frecuentes

Guías relacionadas

• TPV sin conexión o en la nube
• Hardware del TPV
• Cómo elegir un TPV
• Varios terminales

Fuentes y lecturas recomendadas

• PCI Security Standards Council — Biblioteca de documentos (segmentación de red)
• Uniti — Proteger los TPV y cumplir PCI DSS en pequeñas empresas
• U.S. Chamber of Commerce — La regla de copias de seguridad 3-2-1
• Stripe Docs — Cobrar con tarjeta sin conexión